2024年10月30日，“中国人民大学中国经济改革与发展研究院、中国人民大学南航集团‘三长’队伍暨‘党建+网格’基层治理示范培训班”在全国首家社区一老一小工程试点北京市玉海园社区物业服务活动中心举办。

培训班研讨现场

“多方携手 共建美好家园”暨《中国人民大学“党建+网格”基层治理示范培训班》走进北京市玉海园社区

中旗网北京2024年10月31日电（张伊、周凡洋、刘洋）

基层强则国家强，基层安则国则天下安。基层治理的成效指数直接关系着基层群众的幸福指数。2024年10月30日，“中国人民大学中国经济改革与发展研究院、中国人民大学南航集团‘三长’队伍暨‘党建+网格’基层治理示范培训班”在全国社区一老一小工程试点北京市玉海园社区物业服务活动中心举办。大家走进北京市海淀区玉海园二里社区参观学习、深度交流，并举办了以《如何服务好社区老百姓 共创未来美好社区》为主题的“党建＋网格”基层治理示范培训班研讨会。

中国人民大学管理学院代表、中国经济改革与发展研究院、南航集团“三长”队伍，田村街道代表，玉海园二里社区居委会，玉海园社区物业团队，中国老龄事业发展基金会敬老志愿者代表，玉海园社区业主代表等 近百人参加了此次活动。中国老龄科研中心副主任党俊武，玉海园社区一老一小工程试点发起人、浙江树人学院管理学院物业管理专业客座教授、北京市玉海园物业有限公司朱燕辉主任出席了研讨会。玉海园二里社区党委书记、主任刘霁云全程陪同参观、介绍经验。

刘霁云书记向大家分享玉海园二里社区《“党建＋网格”基层治理》工作经验

首先，刘霁云书记以《网格化管理 精细化服务》为题，以PPT的形式清晰的向大家讲解了玉海园二里社区与人员情况，分享了团队内部家训、社区党群活动计划及开展情况，展示了遇事商量着办、精细网格化管理、多方联动携手的精彩成果。

她表示社区的每一项活动是多方携手，积极解决热心居民反映的各类问题的同时，最终形成互动合力，以社区为傲，多向奔赴更好的为社区服务。她讲到玉海园社区内有二所小学、三所幼儿园，居民搬家比较频繁，社区党委为尽快帮助新搬来住户熟悉社区环境，加强与社区居民的联系，更好地对居民各项诉求开展未诉先办，社区党委邀请物业、社区医院、工商银行等商户共同举办社区打卡活动，在不同的打卡点联动提供物业服务、优惠买菜、反诈宣传等各项便民措施。并对参加活动的60岁以上老人信息进行详细登记，方便后续为社区老年人提供更多贴心精准的服务；定期为社区小朋友举办小友谊连接大关系的小集市，通过开展旧物置换 玩具共享等结交新朋友，量身服务好社区里的一老一小，以此拉近社区与居民之间的关系，增强社区的凝聚力。

为更好地回应居民群众对美好生活的向往，她们积极探索网格精细化管理模式，建立社区党委5个网格党支部联盟，将党建、平安、综治、民政、城管等工作一网统筹，不断提高社区治理的精细化程度，充分发挥物业、党员和居民骨干作用，增强群众之间交流，做到零距离沟通，实现小事不出户，琐事不出格，大事不出网，尽可能矛盾在社区内解决，使百姓成为最终受益者，有效提升了社区治理效能。多方携手，变单兵作战为联合共赢，形成互帮互助、多向奔赴的良好氛围，把服务管理做到有网全覆盖治理无盲区，共同建设美好家园！

其中，玉海园物业给予社区大力支持，起了重要作用。多年来，二里社区与玉海园物业相互信任、通力合作，多次召开社区、物业协调会，坚持为居民办实事办好事等方面做了大量工作，得到了社区、居民等的充分信任。

全国首家玉海园社区一老一小工程试点发起人、浙江树人学院管理学院物业管理专业客座教授、北京市玉海园物业 朱燕辉主任为大家分享自己40多年物业管理经验

作为有40多年物业管理经验的玉海辉物业朱燕辉主任亲眼目睹见证了1998年9月1日玉海园小区从设计到开始运营，至今发展进程中的风风雨雨；亲自见证并参与了2003年9月1日由时任国务院总理温家宝制定签批、出台的中国大陆第一部物业管理法——《物业管理条例》。他非常赞赏刘霁云书记采取社区多方联动结合网格精细化服务的落地管理方式，他们一致认为，物业和业主之间的沟通问题非常重要，但许多类似于玉海园这种大型社区也存在很多问题，使广大业主在享受和接受服务过程中不能精准解决实际问题。

随着整个社会的发展，人的思想认识、现状、环境等都在不停的变化，社区居民业主的生活或需求等诸多方面也在不断发展，未来大社区需要专业化管理、科学化服务。如新能源、新科技、智能化普及应用等等。按北京市住建委“20年以上的老旧社区要进行更新改造”的要求，玉海园二里社区未来要解决好旧城改造问题。而改造要适应新需求、新指数，特别是停车问题及各项安全问题。玉海园物业服务和未来，不论是谁做，一定要与时俱进，走创新之路。

今天由老龄委、高校、居委会、物业、社区志愿者服务等各方领导，业主代表们等齐聚一堂，响应党中央一切围绕人民、一切以人民利益为中心的思想，共同研讨交流如何服务好社区广大老百姓，老社区的美好未来有了新希望，对提升颐老益小的幸福工程也有了信心。他强调在社会老龄化愈加严重的情况下，未来智慧社区的建设是一场新的持久战，建设美好家园需要多方继续携手，要靠所有人共同赋能、维护、创造。

他表示，二里社区居委会组织的这次研讨交流会为玉海园社区带了个好头，也为也为玉海园社区未来多方联合指明了道路，我们一定在接下来的工作中尽全力配合社区居委会全心全意做好物业各项服务工作。

二里社区代表特别向玉海园物业朱燕辉主任献花

朱燕辉主任为大家答疑解惑

刘霁云书记为大家答疑解惑

二里社区楼长网格负责人朱雪菲为大家答疑解惑

在答疑解惑互动交流环节，朱燕辉主任指出在未来社区创建与管理中，要以“一个中心、五个基本点”为正确思想作指导。一个中心：全心全意为业主服务；五个基本点：安全、方便、多彩、智能、顺心！他结合玉海园社区实际，生动形象的向大家解析一个中心五个基本点，现场氛围高涨，掌声不断。大家纷纷表示要将在社区所看到的、所交流的内容融入到自己的工作岗位上。

最后，中国老龄科研中心的副主任、国家十三五计划、十四五计划参与制定者 党俊武同志，针对人口老龄化社区养老问题做了三点阐述。他说，第一，我长期研究老龄问题，大约32年了。社区的重中之重是解决老龄问题。但是老龄问题不仅仅是解决老人的问题，更重要的是要解决年轻人的问题，尤其是孩子出生问题。解决这些问题是国家战略问题。

第二，以前我认为自己对这个社区也还是比较了解的，刚才听了刘书记的介绍，我发现十四五计划之前在社区这一块，有些事情可能还没有完全研究明白，今后在社区这个层面要解决相关的重大问题。实际上，现在我最主要关注的还是进入了老龄社会了，老年人问题怎么办？年轻人问题怎么办？小孩的问题怎么办？也就是所有居民的问题怎么办的问题，刘书记的报告给我提供了很好的一个素材。

第三，朱总刚才简单介绍的一个中心，五个基本点，我觉得找到了感觉。这个规划这个设想实际上不仅仅是二里社区的，也不仅仅是北京市的，全国的社区如果能够按照一个中心五个基本点来操作，我认为将来不仅老人的问题能解决，年轻人的问题也能解决，小孩的问题也能解决，是抓住了一个关键点。

通过今天的学习机会，我找到了国家十五五规划中落实应对人口老龄化国家战略中基层社区的一些主要基本方向性思路。

如今，社区服务与管理正越来越广泛的倍受重视，中国人民大学中国经济改革与发展研究院、中国人民大学南航集团在玉海园社区举办培训班，汇聚专家指导，玉海园社区将继续更好的搭建社区为人民服务与科学管理的学习交流平台，进一步深化社区治理创新举措，不断推动社区一老一小工程福祉。

研讨会现场

答疑解惑互动交流环节，现场氛围热烈，掌声不断。